En Refrigeración 1 Por Ciento cuidamos los datos que nos compartes. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos.
Qué datos recopilamos
Cuando completas el formulario de solicitud o nos escribes por WhatsApp podemos recibir:
- Nombre y número de WhatsApp o teléfono.
- Ubicación (municipio, departamento, dirección o referencia) para coordinar la visita.
- Información del equipo: tipo, marca, modelo, descripción de la falla y fotos o videos que decidas enviar.
- Tu disponibilidad de día y horario.
Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y cotizar el servicio.
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a la visita técnica.
- Emitir recibo, factura y contrato de garantía.
- Avisarte sobre mantenimientos programados, solo si lo autorizas.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con aliados técnicos cuando un proyecto lo requiere y siempre para cumplir el servicio que solicitaste.
Registro de solicitudes y WhatsApp
Al enviar el formulario, guardamos tu nombre, teléfono y los detalles de tu solicitud en HubSpot, nuestro sistema de gestión de contactos, para dar seguimiento al servicio. Esta conexión no instala cookies de seguimiento de HubSpot ni te suscribe a correos de marketing.
En paralelo, se abre WhatsApp con un mensaje preparado que contiene esos mismos datos. Vos decidís completar el envío dentro de WhatsApp. Si una conexión falla, la otra puede seguir funcionando y la página te ofrece continuar o reintentar el registro.
Medición del sitio
Este sitio puede usar Google Analytics 4 y, en el futuro, Google Ads para entender cómo se usa la web (por ejemplo, clics en WhatsApp, llamadas o envío del formulario). Estas herramientas usan cookies y datos de navegación anónimos o seudónimos. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos la información de tus servicios mientras sea necesaria para la garantía, la facturación y las obligaciones legales aplicables.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos por WhatsApp al +505 8784 0354.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece en esta página.
